Výměna zboží
Nesedí Vám barva či velikost? Zboží jednoduše vyměňte do 14 dnů za jiné prostřednictvím tohoto formuláře a pokynů níže.
Pro zboží v hodnotě nad 1500 Kč platí VÝMĚNA ZDARMA pomocí Zásilkovny a zpětného kódu, který nalezete ve formuláři. U produktu s nižší hodnotou je možné také vrácení pomocí zpětného kódu, nicméně bude účtováno dopravné zásilky zpět k nám (95 Kč) a také doprava nového zboží k Vám dle Vámi vybraného způsobu dopravy.
Pokyny pro výměnu zboží
- Na našich webových stránkách si vytvořte novou objednávku na zboží, za které si přejete původní produkt vyměnit.
- V košíku jako způsob platby zvolte možnost „Výměna zboží“.
- Do poznámky objednávky prosím uveďte číslo původní objednávky.
- Zvolte způsob dopravy, kterým Vám máme nové zboží zaslat.
- Při výměně zboží v hodnotě nad 1 500 Kč je doprava zdarma při výběru dopravy prostřednictvím libovolného dopravce na výdejní místa či boxy.
V případě doručení kurýrem na adresu Vám budou podklady k úhradě této dopravy zaslány e-mailem. - Před odesláním prosím zkontrolujte, že je vracené zboží nenošené, nepoškozené, čisté, neprané, pokud možno včetně originálních visaček a obalů.
- Vytiskněte a vyplňte formulář a vložte jej do balíku společně se zbožím.
Bez přiloženého formuláře nemusí být možné zásilku správně identifikovat a výměnu zpracovat. - Zboží pečlivě zabalte a odešlete prostřednictvím podacího místa Zásilkovny s obsluhou. Obsluze podacího místa nahlásíte podací kód zpětné zásilky.
Využít můžete i služeb jiných dopravců. V tomto případě je zaslání zboží zpět na vlastní náklady. Zboží zasílejte na adresu provozovny níže. - Doporučujeme uschovat si potvrzení o odeslání zásilky. Bez něj není možné reklamovat ztracenou zásilku.
- Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme jeho stav, odešleme Vám novou objednávku, pokud bude požadované zboží skladem.
- V případě dočasné nedostupnosti bude nová objednávka odeslána ihned po naskladnění zboží.
Odhadovanou dostupnost zboží, které nemáme je možné ověřit přímo při nové vytváření objednávky.
Vrácení přeplatku / uhrazení doplatku:
Pokud je nové zboží dražší, vyzveme Vás prostřednictvím e-mailu k úhradě doplatku. Totéž platí pro doplacení dopravy za výměnu zboží, pokud se rozhodnete měnit produkt s prodejní cenou do 1500 Kč. Pokud je měněné zboží levnější, rozdíl Vám zašleme zpět na kartu, byla-li objednávka hrazena kartou. Pokud byla objednávka hrazena převodem, peníze budou vráceny na účet uvedený ve formuláři.
Zboží je možné vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky. Při vrácení zboží po uplynutí 14denní lhůty bude nárok na výměnu zboží posuzován individuálně.
Vrácené zboží by mělo být nepoškozené, nenošené a pokud možno včetně originálních visaček a obalu.
Vyhrazujeme si právo uplatnit vůči kupujícímu náhradu za snížení hodnoty zboží v souladu s platnými právními předpisy pokud bude vrácené zboží znečištěné, poškozené nebo jinak znehodnocené nad rámec běžného vyzkoušení.
Mějte prosím na paměti, že výměna zdarma platí na produkt v hodnotě nad 1 500 Kč, a to při zaslání nového zboží prostřednictvím libovolného dopravce na výdejní místa či boxy.
V případě doručení kurýrem na adresu Vám budou podklady k úhradě této dopravy zaslány e-mailem.
Zboží prosím zabalte tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Doporučujeme uschovat si potvrzení o odeslání zásilky. Bez něj není možné reklamovat ztracenou zásilku.